Hay muchos profesionales y gestores que, viendo la necesidad de innovar a través de la TD, no tienen los recursos humanos y materiales que suelen tener las grandes empresas y por extensión, su músculo financiero. Lo ven extremadamente caro y complejo, y la verdad es que no lo es tanto.

Dicen que el primer paso, es el que te lleva más lejos … demos el primer paso:

¿Hemos analizado el proceso de negocio completo a cierta distancia, desde arriba? Es lo primero que debemos hacer. ¿Cuál es el flujo de proceso y en qué momento vamos añadiendo valor para el cliente? En pocas palabras, debemos ser capaces de determinar por qué nos compran a nosotros y nos prefieren a otros competidores, y cuál es el proceso que nos lleva a ello. También qué partes de dicho proceso son resultado del devenir de la rutina o de soluciones ad hoc pasadas, que ya no se adecúan a lo que realmente necesitamos ahora. Seguir trabajando sobre ellas quizá nos haga caer en perpetuar las ineficiencias o volverlas aún mayores.

Ésto se llama seguir el ciclo de pedido. Nos preguntaremos:

• Cómo nos llegan los pedidos. Cuáles son los canales de entrada de la demanda y qué hacemos con ellos
• Si producimos contra pedido: cuánto tiempo tardamos en cada una de las fases del proceso
• Si producimos contra stock: qué parámetros tenemos para satisfacer la demanda
• ¿Es parte de nuestra demanda para un mismo artículo, contra pedido y parte contra stock?
• Cuáles son los cuellos de botella del proceso. Si tenemos “una montaña de stock” delante de determinadas células o nodos (productivos o no productivos), no lo dudemos: ése es el cuello de botella. A veces no resulta tan sencillo buscarlo si no tenemos la mente abierta. Observar.
• Cómo está nuestro sistema informático de gestión (ERP). A qué nivel lo tenemos en cuanto a la integración de las funciones de venta, distribución, producción, aprovisionamiento y compras con el control económico – financiero.  ¿Está realmente integrado?
• Dónde tenemos y cuál es el origen de la necesidad de intervención de las personas en cuanto a actividades de revisión y corrección de parámetros del proceso. ¿Condicionan la marcha del mismo?

A partir de este primer “paso”, lo que tenemos que decidir es por dónde empezamos a implantar herramientas de transformación digital, y para ello no hay nada mejor que los criterios de priorización basados en: Criterio de coste – beneficio. Dónde invierto “coste”, para extraer primero los beneficios que necesito. Actuar allí donde tenemos o podemos tener una ventaja competitiva.

Realizar un Balance de Costes de Oportunidad. Qué gano y qué me cuesta la acción que deseo implantar.

Ya estamos listos para proceder. Y exponemos aquí dos opciones de herramientas, de uso actualmente extendido y que nos pueden ayudar en nuestra Transformación Digital:

Inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial es el campo científico de la informática que se centra en la creación de programas y mecanismos que pueden mostrar comportamientos considerados inteligentes.

Son básicamente reglas lógicas amplificadas por cálculo avanzado probabilístico y correlacional, donde con una gran potencia de cálculo y de fuentes de información; se dan resultados rápidos a problemas complejos, que para la mayoría de las empresas son difíciles de alcanzar. Nos referimos al tan conocido concepto de Big Data. Una herramienta muy potente, pero, por otro lado, a veces, mal entendida e implantado con soluciones a medias que provocan un exceso de datos, pero no de información de valor.

 Algoritmos matemáticos

Un algoritmo es un conjunto ordenado de operaciones sistemáticas que permite hacer un cálculo y hallar una solución a un problema dado.

No nos dejemos obnubilar, la inmensa mayoría de las PYMES no pueden permitirse, e incluso no necesitan IA. Pueden mejorar sus procesos mediante cálculos matemáticos automáticos, es decir Algoritmos dinámicos, relativamente entendibles que:

• 1.- Hagan variar la información de que disponen con las fluctuaciones del entorno: capacidad de proveedores, capacidad productiva, variación de demanda de productos acabados, etc., que “aprendan” y vayan mostrándonos datos que se mueven con el tiempo (al paso de cada día)
• 2.- Se diseñen ad hoc, es decir, para cada empresa y circunstancia. Cada empresa requiere una solución específica. Esto no es un “café para todos”.
• 3.- Queden integrados, en o con, sus propios ERP.
• 4.- Tengan un refresco automático; es decir, bajo unas tareas o rutinas horarias, y de acuerdo a unas reglas bien definidas, sin necesidad permanente de supervisión humana.

El resultado será un proceso mejorado en cuanto a los elementos que realmente nos aportan valor a la empresa, a saber:

Agilidad, en el sentido de que será adaptable a los cambios que ineludiblemente afectan a la empresa hoy en día. Siendo dicha agilidad la mejor defensa que tendremos para afrontar adecuadamente y en su justa medida dichos cambios.

Dinamismo, es decir, elementos automáticos que cambian en el tiempo. No podemos esperar a ir adaptando los cálculos que necesitamos y que nos implican: ordenes de pedido, fabricación y compra, siempre a posteriori y cuando “vayamos teniendo” tiempo para ello. El cambio ha de ser permanente y con antelación. Gestión avanzada.

Eficiencia, es decir, obtener por el menor coste posible, el mayor beneficio alcanzable. Nada es gratuito, pero todo tiene su propia rentabilidad, y unas opciones son más viables que otras